برقراری ارتباط قوی با مشتریان، کیفیتی است که به شما اطمینان می‌دهد سود بلند مدتی خواهید داشت. تحقیقات بازار نشان می‌دهد مشتریان متوجه تلاشِ شرکت‌ها و برندهای تجاری برای برقراری روابط معنادار با مشتریان یا تلاش برای راضی کردن آن‌ها می‌شوند. این انگیزه‌ها سبب می‌شود که مشتری‌های وفادار، شما را به اعضای خانواده، همکاران و دوستان خود توصیه کنند.